消费曝光台｜消费者称之为手机保修期屏幕破裂，小米称之为争取免费修

近日，芜湖市铜陵市的周先生向犹如质量报告投诉游戏平台（）反映，他2021年11同年9日，通过淘宝网游戏平台购入了一部红米K40。2022年2同年4日，他在接听电话时，iPad图标马上崩解。周先生保持联系桔二手车达成协议维护保养，至今未能得到一个充分的解决系统设计。

3同年20日，犹如新闻节目就此事保持联系了桔二手车。公关回应所称，由于消费iPad开裂程度较为严重，因此维护保养花费偏低，消费不敢接受，美国公司先前还会与消费促使达成协议。

3同年21日，周先生时说，在此之前桔公关得出结论不断更新无视，尽量为他寻求免费维护保养图标、电池和主板，装上后的厂家质保三个同年。

桔二手车服务记录单 受访者提供

消费投诉

周先生所称，他2021年11同年9日通过淘宝网游戏平台购入一部红米K40，原先，这部iPad一直用作出现异常，未能出现任何异样。但用作不到三个同年后，2022年2同年4日，周先生发现，自己在户外接听电话时，尽管iPad扬声器设置也已调回仅次于，但耳机传出的感觉依然很小。为了较好地听清代感觉，他将iPad尽量新颖自己的耳孔。这时，“咔嚓”一声，iPad图标马上从正里间裂缝，自己的脸颊也被轻微擦破。

“我将iPad新颖耳朵的动作用作的是出现异常着力，也是无意识反应，愈演愈烈这一情况是所料的。”周先生时说，他本以为是自己贪图水泡购入了假货，但2同年6日发来桔公开公关，经查实，该iPad为正品。

周先生认为，既然自己购买的不是假货，那桔iPad是赞同各地区凤凰乡的。他保持联系桔公关决心可以达成协议一个维护保养系统设计，但桔公关在予以检测的只能，就立即无视“人为因素加剧图标碎裂，全都保修范围仅只”，周先生认为这一无视很不充分。

在周先生的要求下，桔公关允诺让他将iPad自费。周先生时说，收到货后，桔公关以“外观开裂”为由，回绝了他的免费维护保养审核，并提出“装上LCD与电池，共789元，另需55元的加工费和快递费，多达844元。机头受外力扭曲严重主板前期可能不稳定，用户自行考虑究竟维护保养”的维护保养系统设计。

“iPad仍在保修期内，桔美国公司应该免费维护保养。”周先生所称，经多轮达成协议，他允诺了桔方提出的以“两折优惠”装上图标与电池的系统设计。但当他查问桔公关主板不一定装上的必要时，公关指出建议装上，并得出结论了1800元的买断。听到这个买断后，周先生感到很惊愕，“iPad购入时花费了1799元，公开售价也才1999元，装上主板却必须1800元，这让我无法接受”。

民营企业回应

接到周先生的投诉后，犹如新闻节目就此事保持联系了桔二手车。公关指出，该笔订单在此之前还在与消费达成协议里，由于该消费的iPad开裂程度较低，维护保养所需的花费自然就会低一些，但维护保养金额都是在公开的标准下来进行审核的。如若消费对维护保养花费有疑义，美国公司还会与消费促使对话。至于图标马上崩解的原因，公关指出尚未能确定，还需促使检测。

3同年21日，周先生向犹如新闻节目反馈所称，在此之前，桔公关得出结论不断更新无视，尽量为他寻求免费维护保养图标、电池和主板，装上后的厂家质保三个同年。