烟台市区汽车4S店满意度测评结果定案

潍坊县内区小汽车4S店评鉴系统设计结果送交

中的国菏泽网易-感知菏泽6同年22日讯(通讯员 刘晓霞) 6同年22日，潍坊县内消费者协会牵头召开潍坊县内区家用小汽车4S店消费者评鉴系统设计结果通报会。会上，县内消协常务理事兼任秘书长邓元刚通报了有关情况及系统设计结果。

本次系统设计调查报告社区活动是县内消协联合县内交通运输局、县内县内场监管局、县内小汽车公会，委托第三方调查报告政府机构于2022年2同年开始进行系统设计旨在通过系统设计调查报告，明了受制于县内区家用小汽车4S店产品和售后维修服务无关情况，明了消费者的希望政府，梳理分析维权过程中的的痛点新发展，改善消费体验。

本次系统设计调查报告指标体系由质量评鉴、维修服务评鉴和举报评鉴3个一级指标，小汽车质量、设备设备配置、产品维修服务、售后维修服务、举报维修服务等5个二级指标，以及款待维修服务、车辆介绍、试驾维修服务、交车维修服务、售后咨询、节省成本维修服务、维修维修服务、举报网络服务、处理速度、处理成效等12个三级指标上有。根据线上投票数据，得来了参与度排名以前20的小汽车品牌，调查报告实例分别为大众、奥迪、名车、法拉利、奔驰、比亚迪、丰田、邺城、吉利、哈弗、别克、福特、红旗、斯柯达、传祺、雪佛兰、马自达、保时捷、日产和雷克萨斯这20个品牌的车主。调查报告方式主要采取统计学、社会学意义上的实地拦访调查报告，实际收尾有效调查报告样本834个。

系统设计调查报告结果显示，潍坊县内区小汽车4S店评鉴综合得分为92.02分，一级指标中的质量评鉴得分最高，为92.46分其次是维修服务评鉴，得分为92.38分相对而言，举报评鉴得分最少，为91.23分。整体而言处于良好水平。